Entregas

¿Cuáles son las condiciones para acceder al envío gratis?

Con tu compra de $500 o más el flete corre por cuenta nuestra, indistintamente del/los productos que elijas o del lugar al que debamos enviártelo/s, y en un máximo de 5 días hábiles a partir del momento de la confirmación de tu pago, el pedido habrá llegado al destino solicitado.

Si el producto que quieres comprar no alcanza este valor, puedes complementarlo con algún otro artículo de nuestra tienda y así acceder a este beneficio.

Si el total de tu compra no suma el monto mínimo para acceder al flete gratuito, el mismo tendrá un costo de $64.00. Respetando las condiciones de entrega de 5 días hábiles.

Si necesitas contar con tu pedido cuanto antes, ponemos a tu disposición la opción de envío prioritario. Esta alternativa tiene un costo de $99.00 indistintamente del valor de tu pedido, y estará llegando al destino que indiques en un máximo de 2 días hábiles a partir del momento de la confirmación de tu pago.

EJEMPLOS:

VALOR DE PEDIDO TIPO DE ENTREGA COSTO DE ENVÍO TIEMPO DE ENTREGA
Menos de $500 Normal $64 5 días hábiles*
Menos de $500 Prioritario $99 2 días hábiles*
Más de $500 Normal $0 5 días hábiles*
Más de $500 Prioritario $99 2 días hábiles*

*El tiempo de entrega en eventos como Hot Sale, Buen Fin, Ventas Navideñas o festividades importantes puede extenderse hasta 10 días hábiles.

¿Qué es envío prioritario?

El envío prioritario te permitirá recibir tu pedido en 2 días hábiles los cuales empiezan a contar una vez confirmado el pago. El mismo tendrá un costo fijo de $99, indistintamente del producto que elijas o del lugar al que debamos enviártelo.

¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?

En TIENDA NBA aceptamos las siguientes formas de pago:

Depósito bancario

Puedes seleccionar alguna de las siguientes instituciones bancarias Santander, HSBC, BBVA Bancomer, Banorten o Banamex y de forma automática al concluir el pedido el sitio te proporcionará la referencia de pago. Con estos datos puedes acudir al banco seleccionado y efectuar el pago dentro de los siguientes 5 días. Netshoes tendrá registrado tu pago dentro de los 2 días hábiles siguientes. No aceptamos pago a través de banca electrónica.

Tarjeta de crédito

Aceptamos tarjeta de crédito MasterCard, Visa y American Express, consulta tarjetas de crédito participantes para meses sin intereses así como los montos mínimos para este tipo de promociones.

3 MESES 6 MESES
Banamex $500.00 $899
Bancomer $500.00 $899
Santander $500.00 N/A
American Express $500.00 N/A

IMPORTANTE: Si nuestro Centro de Riesgo lo considera necesario esta forma de pago está sujeta a la confirmación de datos por teléfono o correo electrónico. Esta medida se adopta para garantizar la seguridad del tarjetahabiente.

Boleto OXXO

Puedes pagar en efectivo en las sucursales OXXO de todo el país. Basta imprimir su cupón de pago al final de la compra. TIENDA NBA tendrá registrado tu pago dentro de los 2 días hábiles siguientes.

IMPORTANTE: Esta forma de pago está limitada para compras por un monto máximo de $6,000.00 (Dependiendo de la sucursal a la que acuda).

¿Cuál es el plazo de entrega de mi pedido?

El plazo de entrega comienza a contar una vez confirmado el pago y varía de acuerdo con el producto adquirido y el lugar de entrega del mismo.

Generalmente las entregas se realizan en un plazo no mayor de 5 días hábiles.

El tiempo de entrega también depende del tipo de servicio de flete que hayas seleccionado: Normal o Prioritario.

IMPORTANTE: el plazo para entrega del pedido comienza a partir de la aprobación por parte de la Institución Financiera y TIENDA NBA, después de la confirmación de los datos registrados. Inmediatamente, aparecerá el plazo de entrega del pedido, en el campo de "Plazo de Entrega".

*Por el alto volumen de ventas que se genera durante las fechas Hot Sale, Buen Fin, Sportnight, lanzamientos, preventas, Apertura y Clausura de juegos, Regreso a Clases, Navidad, Día de Reyes, pueden existir demoras en las entregas de hasta 15 días hábiles (aplica a compras realizadas durante estos eventos y hasta 15 días posteriores a los mismos).

¿Cómo comprar en TIENDA NBA?

Comprar en TIENDA NBA es muy seguro, rápido y fácil.

  1. Busca el producto deseado a través de las categorías en el sitio, a través de nuestras ventanas o simplemente utilizando nuestra herramienta de búsqueda inteligente.
  2. Al ubicar el producto, debes elegir sus características (cuando sea posible), como por ejemplo la talla, el color, etc. y a continuación, seleccionar en "Comprar".
  3. Si ya estás registrado en TIENDA NBA, ingresa con tu e-mail y con tu contraseña. En caso contrario, deberás registrarte en el sitio, así podremos enviarte los productos, con seguridad y rapidez. Es indispensable que la dirección de entrega y teléfono sean correctos, esto nos garantiza que no haya retraso ni problemas con la entrega de tu(s) pedido(s).
  4. Para comprar más productos, pulsa en “Continuar comprando” y te llevaremos nuevamente a la home del site para puedas realizar una nueva búsqueda. Ya no es necesario volver a ingresar su mail y contraseña.
  5. Después de hacer tu identificación (o registro) se te mostrará la dirección de entrega y debes confirmarla (o modificarla si así lo deseas).
  6. Elige un método de pago. Efectivo (ventanilla bancaria Banamex, BBVB Bancomer, Banorte, Santander o HSBC) o Tarjeta de crédito (Visa, MasterCard o American Express).
  7. Cuando el número de tu pedido aparezca en la pantalla la compra estará concluida.
  8. Para que puedas acompañar tu compra te estaremos enviando un e-mail en cada paso que de tu pedido; Compra, confirmación de pago, despacho, etc. O bien puedes ingresar al histórico de tus pedidos en el apartado de “Mi cuenta”.

Si lo deseas, también te ofrecemos nuestro servicio de televentas llamando al teléfono 5898-8207 (D.F. y área metropolitana) o al 0155-5898-8207 desde el interior de la república.

Cuando llames, ten a la mano tu RFC, el nombre (s) y el código (s) de referencia del producto(s).

¿Cómo sé que mi pedido fue aprobado?

Vas a recibir un e-mail de confirmación del pago. En caso que no recibas dicha confirmación, puedes acompañar tu compra haciendo clic en “Mis pedidos” que está en la parte superior derecha del sitio y después completar con tu e-mail registrado y contraseña.

Recibí mi producto, pero deseo cambiarlo. ¿Cómo procedo?

Debes comunicarte con nuestro departamento de Servicio a Clientes (por teléfono, chat, o e-mail). Informa el número de pedido y motivo del cambio, código de referencia del producto que deseas cambiar y del nuevo, la descripción y talla. Recuerda que sólo tienes 30 días para solicitar el cambio y es indispensable que el artículo que deseas cambiar se encuentre en las mismas condiciones en que la recibiste.

¿Si pago con Depósito Bancario, tengo descuento?

No, la forma en que decidas efectuar el pago no determina una variación en el precio.

¿Es posible comprar por teléfono?

Sí, te ofrecemos nuestro servicio de televentas en el teléfono 5898-8207 (D.F. y área metropolitana) o al 0155-5898-8207 desde el interior de la república. Cuando llames ten a la (s) referencia (s) del producto(s) que deseas adquirir.

Si no hay nadie para recibir el pedido, ¿qué sucede?

Serán realizados 2 intentos de entrega del pedido, en días y horarios diferentes, en caso que continúe sin éxito la entrega, el producto retornará para nuestro Centro de Distribución.

Puedes verificar el seguimiento y acompañar la entrega del pedido.

Todavía no recibí mi pedido, ¿qué hago?

Verificar abajo, lo que pudo haber ocurrido, ingresa en “MIS PEDIDOS”

  1. Fecha de entrega:

    Verificar el plazo previsto, para entrega de su pedido.

  2. Datos de la dirección:

    Confirmar sus datos informados para la entrega

  3. Pago:

    Confirmar si su pedido, ya tiene el pago confirmado.

    IMPORTANTE: Con los pagos con tarjetas de crédito, el plazo para la entrega es considerado, a partir de la confirmación del pago, y de la liberación de su pedido. En los pagos con Depósito Bancario, liberamos el pedido después de la confirmación del pago por parte del banco.

  4. No se encontró a nadie en la dirección de entrega:

    Se hacen 2 intentos para entregar el (los) productos

    Luego de los 2 intentos de entregar, si no hay nadie para recibir el producto, este retornará al Centro de Distribución de TIENDA NBA y va recibir una notificación al respecto. Nuestras entregas son realizadas de lunes a viernes, en horario comercial (8:00 hs a 18:00 hs) En caso de vivir en departamento verifique con algún vecino, si el producto ya fue entregado.

  5. Rechazar el pedido:

    Verifica que las personas encargadas de recibir el pedido, como por ejemplo los vecinos o en el caso de existir un portero, no lo rechacen

  6. Factores naturales y/o de fuerza mayor.

    Verifica que en los días agendados para la entrega no ocurrieron desastres naturales como lluvias fuertes, inundaciones, terremotos, huracanes, etc., o paros que impidan la llegada del transporte de entrega.

    Contamos con un equipo entrenado, para aclarar y solucionar cualquier factor o circunstancia, que pueda comprometer el plazo de entrega que ya había sido informado. Si tienes aún dudas que no te fueron aclaradas por medio de nuestra página de internet, por favor, entra en contacto con nuestro departamento de Servicio a Clientes.

¿Tendré que pagar por el primer cambio o por el flete nuevamente?

No. Todos los pedidos de la primera solicitud de cambio serán responsabilidad de TIENDA NBA. En las demás solicitudes de cambio de un mismo pedido, TIENDA NBA se reservará el derecho de hacer un nuevo cobro por concepto de flete.

¿Puedo dejar a un tercero autorizado para recibir el pedido?

Sí, puedes dejar a alguna persona autorizada para recibirlo.

¿Cómo funciona el proceso de aprobación para los pedidos?

Para tu seguridad, se realiza un análisis minucioso de todos los pedidos recibidos, así garantizamos una entrega que alcance tus expectativas. Si hay alguna información que necesitemos para complementar la aprobación de tu pedido, nuestro departamento de Servicio al Cliente se comunicará contigo por teléfono o correo electrónico.

He recibido un correo electrónico diciendo que mi pedido está pendiente. ¿Qué pasa si mi pago no es aprobado?

En este caso, consulta con tu banco para saber cuál es el motivo que impide el pago. Después por favor ponte en contacto con nuestro servicio al cliente, teléfono 0155-5898-8207 ó 5898-8207 y nos encargaremos de superar resolver cualquier problema para llevarte el deporte.

¿Puedo agendar la entrega de mi pedido?

No es posible agendar la entrega, no podemos tampoco anticipar la programación de las entregas para cada una de las regiones.

Nuestras entregas son realizadas por Empresas de paquetería y eso varía según la localidad. Entregamos todos aquellos productos que se encuentran disponibles en el sitio, para toda la República Mexicana. No entregamos fuera de México.

¿Puedo cambiar la forma de pago de un pedido realizado?

Si, ponte en contacto con nuestro centro de atención (Del interior 0155-5898-8207) y del DF y área metropolitana 5898-8207) y con gusto realizamos el trámite.

¿Es seguro ingresar mis datos personales en TIENDA NBA?

Tu dirección personal de pago y el contenido del pedido no serán divulgados bajo ninguna circunstancia. Puedes estar seguro de que no serán utilizados para fines distintos a la tramitación de los pedidos presentados.

Recibí un regalo, que fue comprado en TIENDA NBA, pero deseo cambiarlo. ¿Cómo procedo?

Debes comunicarte con nuestro departamento de Servicio a Clientes (por teléfono, chat, o e-mail), informar el número del cambio, el motivo del cambio, código de referencia del producto que desea cambiar y del nuevo producto: la descripción y talla, nombre completo y fecha de nacimiento de quien realizó la compra, para que podamos localizar el pedido y proceder al cambio de acuerdo con nuestra política de cambios.

¿TIENDA NBA posee canal de ventas corporativas?

Sí. Ofrecemos nuestro canal de ventas corporativas llamando al teléfono 5898-8207 (D.F. y área metropolitana) o al 0155-5898-8207desde el interior de la república.

¿TIENDA NBA hace entregas los fines de semana y días festivos?

No. Nuestras entregas son realizadas de lunes a viernes, durante el horario comercial (08.00hs a 18.00hs)

¿Cuál es el horario de entrega de mi pedido?

Nuestras entregas son realizadas de lunes a viernes, en horario comercial (08:00hs a 18:00hs)

Es indispensable que en la dirección de entrega haya alguien para recibir la mercancía y firmar el comprobante de entrega.

¿Puedo modificar la dirección de entrega?

La modificación de la dirección de entrega podrá realizarse, antes de concluir tu pedido. En el momento de la compra, tendrás las siguientes opciones:” Entregar en esta dirección” o “Alterar”

En caso que ya hayas concluido tu pedido, para tu seguridad no es posible alterar la dirección de entrega. Para más informaciones entre en contacto con el departamento de Servicio a Clientes.

¿TIENDA NBA realiza envíos internacionales?

No. Todas nuestras entregas son realizadas solamente en territorio mexicano.

Promociones y Descuentos: Recibe descuentos especiales y ofertas exclusivas en tu mail.

  • Formas de Pago
  • Tarjeta de crédito
    Hasta 3 meses sin intereses

  • MasterCard
  • Visa
  • American Express
  • OXXO
  • Depósito
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