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Nuevo portal de Facturación Electrónica

  • La facturación para compras realizadas en nuestro Marketplace se realiza por el vendedor (dirígete al sitio del vendedor para acceder al proceso de facturación correspondiente)
  • Tienes hasta 30 días para solicitar tu factura
  • POR FAVOR ASEGÚRATE QUE ESTÁS INGRESANDO TU NOMBRE O RAZÓN SOCIAL AL MOMENTO DE LA SOLICITUD

Para generar una factura, necesitarás los siguientes datos:

  • Número de ticket
  • Fecha de compra

Pasos para GENERAR factura:

  • Selecciona la opción "Generar mi factura"
  • Ingresa el número de ticket y la fecha del ticket
  • Completa tus datos fiscales
  • Verifica los datos ingresados. En caso de que los datos sean correctos, haz clic en continuar
  • Tu solicitud de factura será enviada y si no hay errores, recibirás un correo electrónico con la factura adjunta
  • También podrás descargarla desde el portal

Notas:

  • Si tu solicitud tarda más de lo esperado, verás la pantalla de 'Ticket en Proceso', la cual indica que recibirás la factura por correo pronto
  • Si no la recibes, podrás consultar el estado en la sección 'Buscar mi Factura. En caso de que se haya rechazo tu solicitud, se te indicara el motivo

Pasos para BUSCAR factura:

  • Selecciona la opción "Buscar mi factura"
  • Ingresa el número de ticket y la fecha del ticket
  • Verifica la información
  • Verifica los datos ingresados. En caso de que los datos sean correctos, haz clic en continuar
  • Haz clic en 'Vista Previa' para visualizar la factura. Además, se descargará el archivo en formato PDF y XML

¿Necesitas ayuda con tu factura?

Si enfrentas algún problema, por favor, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Para brindarte una asistencia rápida y efectiva, por favor envía un correo electrónico a [email protected] y proporciona los siguientes datos:

  • Número de Ticket
  • Fecha de Compra
  • Datos Fiscales conforme a su constancia de situación fiscal:
    • RFC
    • Régimen Fiscal
    • Uso de CFDI
    • Razón Social
    • Código postal